书店集团强化培训“练内功” 助推转型升级

时间:2018-10-30 作者:吴静春 沙瀚翔 来源:本站

当下,实体书店进入转型升级的加速期,从单一的售书到多重文化体验的?#26149;?#22411;空间,书店所承载的功能也在悄然改变,这对新华人提出了更高的要求。书店集团为切实提高整体人员的素质和业务水平,确保公司?#27801;?#32493;发展,进一步把培训作为开拓经营、提升管理的有力抓手和重要路径。今年围绕“五个年“活动,组织开展了涉及门店运营、信息化建设、研学旅行、规范管理等近20场培训活动,千余人参加,积极推动、促进了书店集团各项工作的落实,取得了显著成效。

培训既是一个传授知识和技能的学习平台,也是一个增强企业核心竞争力的重要手段。如今,培训工作已成为全省书店的常态,书店集团不断创新培训方式,采取“走出去”与“请进来”、讲授与自学、线上和线下相结?#31995;确?#24335;“练内功”、强素质,多维度做实培训工作。

“请进来”与专家对话 深化精细化管理

近年,书店在注重业务知识和技能的培训之外,不断设计以“实战”为主的培训内容。把业内外资深专家“请进来”,与学员面对面、零距离沟通。

在门店运营管理方面,书店集团组织了数场有针对性的培训。如4?#36335;?#21484;开的“全省门店市场分析培训会”,邀请?#26412;?#24320;卷公司副总经理杨雷针对全国图书市场趋势、重点门店卖场进行详细的分析解读,为门店精细化管理提供了详实的数据支持。4月“2018年社科文学图书营销培训会”、5月 “全省第十三届科技营销培训会”,?#30452;?#36992;请出版单位的优秀编辑和发行人员,结合全省连锁门店实际,为一线门店人员分享重点产品、畅销书信息及优秀营销案例,通过现场提?#30465;?#31038;店交流等环节,既让门店人员学习到了销售技巧,面对面向出版社提出诉求及合理化建议,同时出版社也及时了解销售一线的实?#24066;?#27714;和困难,真正互相理解、支持,实现共赢。

在互联网信息化方面,为推动大数据平台建设和应用,提升基于大数据的业务创新能力,书店集团举办了“大数据应用实务培训”。培训邀请了SAP中国区大数据专家前来授课,涉及大数据概念、技术原理、应用场景及案例等,并就客流分析系统使用、线上营销方案作了介绍与研讨。

7月7日,书店集团倾力打造的智慧书城APP正式上线,为积极推动智慧书城的建设和应用,提高相关人员对新零售的理解和认识,促进新华书店零售模式的转型升级,书店集团电子商务部多次组织针对智慧书城应用的研讨培训,如6月举办的“传统企业新零售转?#22242;?#35757;”,就智慧书城APP、新零售展开了培训与研讨,有利地推进了智慧书城的建设。

在新业务新项目拓展方面,以研学旅行项目为例,书香研学旅行社于6月注册成立,为快速全面启动研学旅行工作,举办了多场研学培训。如6月召开的“全省书店研学业务视频培训会”,9月召开的“全省研学旅行推广工作座谈会”,?#30452;?#36992;请了多位研学领域专家学者进行了研学政策解读、研学资源介绍及先进经验分享,并结合书店集团实际给予了指导,拓展了新思路新方向。此外省店研学项目相关负责人赴德州、济宁、日照等8个分公司开展“书香研学业务运营及流程培训”,全力推进研学旅行业务在全省推广落地。

“走出去”?#23665;?#22806;脑  拓宽视野?#20063;?#36317;

创新的思想需要开拓视野,让学员走出去,直观地了解优秀企业好的做法,查找自身的差距,并从中有所借鉴创新。书店集团为积极创新培训方式,组织学员们“走出去”学,带回来用。

结合书店集团规范化管理、提高管理人员综合管理能力的要求,书店集团与山东财经大学MBA学院联合组织了“全省书店经营管理培训班”,该培训课程专为书店集团高层管理人员?#21487;?#23450;制,课堂教学采用案例教学、互动研讨、讲座?#30830;?#24335;,采取每月集中4天的方式进行授课。培训突出实际操作能力,学员带着问题参训,专家答疑?#31361;螅?#26377;效促进了课堂知?#38431;?#23454;践应用的对接融合,来自全省各分公司共计60名相关人员不仅提高了科学决策和规范管理的能力,?#37096;?#25299;了战?#36816;?#32500;,增强创新力和执行力,取得了良好的培训效果。

为推动经营工作实现高质量提升,进一步提高全省新华书店重点门店经理的管理水平和创新意识,书店集团于10月15日—20日召开了为期一周的“全省重点门店经理观摩培训会“。课程设置体现?#21496;?#23454;、练三个特点,一是参训人?#26412;?#20026;全省门店经理中选拔出的精兵强将;二是注重实地观摩与经验交流相结合,组织实地观摩临?#30465;?#26085;照?#30830;?#20844;司7家门店,充分体现了培训不走形式重实操;三是锻炼门店经理动手动脑动笔的能力,精心准备PPT进行交流互动,学员们把此次培训当作一?#25991;训?#30340;练兵学习、自?#39029;沙?#26426;会,通过观摩交流,总结经验,丰富自我,真正达到了学以致用。

书店集团还积极组织骨干前往?#19981;?#26032;华、四川新华等实地考察学习,就门店经营、研学、财务共享?#34892;?#24314;设?#30830;?#38754;的先进经验进行现场实训。

另外,为提升多元拓展能力,书店集团组织全省相关人员?#30452;?#36212;青岛对欧卡咖啡进行业务技能培训,赴上海对百新文具进行了培训,通过现场观摩实训,各参培人员不仅了解了相关产品知识、还掌握?#21496;?#33829;管理、专业的技能,促进了各门店多元的经营销售。

创新培训模式与载体  全面提升职工素质

移动网络时代,为充分利?#30431;?#29255;化时间,书店集团借助微信群、公号、音视频等载体,采用线上线下相结?#31995;?#26041;式,组织员工“碎片化”培训。如今年开展了贯穿全年的“百道网经营管理培训”,每月两次自行组织收听音?#21040;?#24231;,借助新媒体方式,创新了培训的载体和模式。全省经营管理人员自主选择培训专题、自主安排培训时间,大家利?#30431;?#29255;化时间随时随地学习系统化专业知识技能,有效解决了工学矛盾。

除积极参加书店集团统一组织的培训外,各分公司还结合实际有重点、有针对性的自主开展了丰富的学习培训。如针对智慧书城APP,聊城、烟台、临?#23454;?#25968;家分公司开展“智慧书城”专题培训,使员工能熟练掌握APP的各项功能,强化了服务意识;聊城分公司及时组织选品与陈列培训交流会,第一门市部还群策群力,围绕选品和陈列,运用生动翔实的案例制作了PPT,让深奥的道理变?#20204;?#26174;易懂,易于掌握;德州、日照?#30830;?#20844;司组织全市相关负责人进行了研学、教装的专题培训;临沂书城邀请中信社、童趣等出版机构举办培训活动近10次,使门店员工第一时间了解出版上游的信息,图书选品、陈列及营销策划?#30830;?#38754;的技能得到提升。

近年来,书店集团不断摸索和探寻适合企业特色的培训模式,在培训内容和形式上有了新的变化与创新,但还存在培训内容不够细化、没有建立起内部培训师、培训考核及效果评估未切实落到实处等问题。下一步,书店集团将继续加强培训工作,精准把控企业发展目标的脉博,?#30431;?#32500;、理念优先传递,挖掘出更多典型案例,对业务工作起到更强的推动、促进作用,为打好全省书店转型升级第二战役,开展好“五个年”活动,实现高质量发展提供好人才保障和智力支持。

                                                            

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